**[Eine Übersicht und Dokumentation einiger der von der ZAM-IT betriebenen Dienste findest du im Buch IT.](https://wiki.betreiberverein.de/books/it)**
Die IT-Gruppe kümmert sich um den Betrieb der allgemeinen IT-Infrastruktur des ZAMs und unterstützt, wenn Probleme auftreten. Neben WLAN, Arbeitsplatzrechnern und Webseite betreibt die IT-Gruppe eine Vielzahl von weiteren Diensten, die im Alltag unauffällig im Hintergrund laufen. ### Auftrag / Dienstleistung der Gruppe Die IT-Gruppe kümmert sich um den Aufbau und den Betrieb von IT-nahen Dingen, die dem Alltag im und rund ums ZAM dienen. - Internetzugang - Netzwerk und WLAN (hier: Parallelinfrastruktur unerwünscht - bitte vor eigenen Anpassungen mit uns sprechen) - Workstations ("projekt"spezifische Rechner ausgenommen) - Drucker/Scanner - Telefon (SIP/DECT) - Türzugangssystem (technische Basis, nicht Zugangsberechtigungen!) - ZAM-Webdienste: Webseite (Wordpress), Wiki, Nextcloud, Mattermost, SSO - Nutzer-/Projektdienste - Hintergrund: Zusätzliche, unnötige "Server" vermeiden (Strom, Platz) - best effort - Vorauswahl auf Basis: - technische Vereinbarkeit mit der Produktivinfrastruktur (bspw. Last / Anforderungen) - direkter Bezug zum ZAM (Dienst fürs ZAM oder ZAM-Projekt) - Bestehen eines Vertrauensverhältnisses (damit Einschränkung auf ZAM-Mitglieder) - Server in Software/Hardware zum Betrieb der o.g. Dinge (inkl. Monitoring, Backups, etc.) - Sonstige (und insb. künftige) Dinge, die mit dem o.g. Ziel dienen Dabei allgemein "nur" best effort-Ansatz auf freiwilliger Basis, d.h.: - keine 24/7 Erreichbarkeit bei Problemen - Wartungen/Umbauarbeiten finden zu von uns gewählten (Tages)zeiten statt - Anfragen und Probleme werden ggf. verzögert beantwortet/behoben Während die Zuständigkeitsgrenze meist nicht allzu scharf ist, fallen die folgenden Aspekte explizit nicht in die Zuständigkeit der IT-Gruppe: - Kein allgemeiner/privater IT-Support ohne ZAM-Bezug - Kein Einrichten/Betrieb von projektspezifischer Hard- und Software ### Kontaktmöglichkeiten - Mail: