Betreuung der Werkstattöffnung

Ein Leitfaden zur Betreuung der Öffnungszeiten in den Werkstätten

Vor Öffnung prüfen

• Werkstatt aufgeräumt und sauber?
• Toiletten sauber?
• Maschinen zugänglich und sicher nutzbar?
  Wenn nicht, Maschine außerbetrieb setzen
• Materialvorräte vorhanden und nutzbar
  Wenn nicht, auf Nachkaufliste setzten
• SumUp Gerät geladen?
  Wenn nicht, dann zum laden anschließen
• Zettel Werkstatt- und Materialkosten ausreichend vorhanden?
• Stifte zu Eintrag auf die Zettel vorhanden
• Nutzungsdokumentation vorhanden
• Tür aufschließen

Bei Öffnung

• Werkstattbesucher:in begrüßen
• Nutzungszettel an Besucher:in übergeben
  Name ausfüllen lassen
  Uhrzeit drauf schreiben
  Kostenmodell erklären und Nutzungsgebühr gemeinsam ausfüllen
• Nutzungsdokumentation erfassen
• Schnuppergäste?
  • Nur zum Beginn einer Öffnungszeit möglich! Wer zu spät kommt kann nicht Schnuppern.
  • Einführung in ZAM und Werkstatt geben (max. 10min)

• Betreuungsbedarf der Gäste ermitteln
  • Projekte der Nutzer abfragen
• Maschinenberechtigungen überprüfen
• Projekte und Maschinenplätze verteilen
• Aufgaben unter den HelfernInnen verteilen
• Gebühren kassieren, wenn Person geht
  • möglichst mit Kartenzahlung
  • Barzahlung in die Geldbox geben. Wir können nicht wechseln.

In der Öffnungszeit

• Betreuer legen Fokus auf Maschinenbetreuung  und Know-How Vermittlung
• Helfer fokussieren Schnuppergäste und erläutern das ZAM und die Werkstatt
• Neue Besucher identifizieren, Nutzungszettel verteilen und Werkstattnutzungsgebühren einnehmen
• Verteilung von Maschinen und Arbeitsplätzen im Blick behalten
• Maschinennutzung beobachten, ggf. eingreifen
• Nutzungsdokumentation
• Nichts los? Werkstattpflege und -ordnung!

Abschließen - Ende der Öffnungszeit

• Werkstatt aufräumen - die Besucher dürfen dabei gern mithelfen
• Alle Besuchenden abkassieren und rauskehren
• Abgerechnete Zettel in die Box mit dem SumUp Gerät legen.
• Maschinen und ggf. Strom abschalten
• Boxen mit SumUp - Gerät auf Vollständigkeit prüfen
• Nutzungsdokumentation in die SumUp Box geben
• Materialbedarfe, Defekte usw. an Werkstattleiter weitergeben
• Licht ausschalten
• Türen schließen

DANKE SEHR :-)